Право на вибір

Покупки на базарах, у магазинах, торгових центрах

Покупка в стаціонарному магазині має багато переваг. Наприклад, ви можете уважніше розглянути продукт, доторкнутися до нього, приміряти його та перевірити, чи він має потрібні вам характеристики.

Пам’ятайте, що якщо ви вирішили купити щось в стаціонарному магазині, а згодом у вас виникли сумніви (наприклад, ви не приміряли куртку в магазині, а вдома вона виявилася замалою) і ви хочете повернути товар – чи прийме продавець вашу покупку назад та чи поверне гроші за неї – залежить лише від його доброї волі. Продавець може, але не повинен прийняти повернення товару, придбаного в стаціонарному магазині. Це відповідає польському законодавству. Якщо ви вагаєтесь, наприклад, купуючи товари, пов’язані з меблюванням квартири чи будинку, заздалегідь запитайте у продавця про можливість повернення. По всій Європі відомі бренди та мережі в рамках добрих практик пропонують споживачам добровільне повернення, наприклад, протягом кільканадцяти днів. Хочете цим скористатися? Запитайте про можливість повернення перед покупкою. І дізнайтеся, на яких умовах приймають таке повернення в даному стаціонарному магазині, адже умови встановлює продавець – наприклад, вони можуть запросити оригінальну упаковку або запропонувати повернути гроші лише за подарункову картку, а не готівкою.

Покупки онлайн

Купуючи в Інтернеті, перш за все перевірте, хто знаходиться по той бік екрану. Переконайтеся, що магазин знаходиться в Польщі чи іншій країні ЄС, тоді буде легше подавати претензії, якщо замовлення виявиться помилковим. Перевірте терміни, місця та способи доставки (кур’єром, потрібно йти в поштове відділення чи в магазин, де знаходиться пункт видачі посилок). Дізнайтеся, чи можна зв’язатися з продавцем і які відгуки інших користувачів. Занадто приваблива ціна повинна викликати пильність. Пам’ятайте, що натиснувши кнопку «купити та оплатити» або подібну, ви укладаєте договір купівлі-продажу з продавцем, який необхідно буде виконати, тобто заплатити ціну за товар.

Інтернет-замовлення дають вам можливість безкоштовно відмовитися від нього протягом 14 днів після доставки товару. Це означає, що ви можете повернути товар без пояснення причин. Щоб відмовитися від договору, повідомте про це продавця.

Коли ви скористаєтеся своїм правом на повернення, вам доведеться повернути товар протягом 14 днів (ви можете його оглянути або приміряти, але він не повинен мати ознак використання, тому що продавець тоді зможе стягнути з вас додаткові витрати), і продавець повинен буде повернути сплачену суму. Однак є винятки з цього правила, наприклад, для продуктів з коротким терміном придатності.

Платформи для купівлі та обміну вживаних речей і не тільки

У Польщі є багато платформ, якими можна користуватися, шукаючи вживані чи нові речі. До популярних належать, зокрема: Olx, Allegro, Gumtree, Vinted, Zalando Preowned та інші. Продавцями на них можуть бути як професійні магазини, так і фізичні особи такі, як ви. Зверніть увагу на те, у кого ви купуєте, оскільки від цього буде залежати те, яким правовим захистом ви скористаєтеся.

Якщо ви купуєте у офіційного підприємця – у вас є всі описані вище права. Якщо покупка здійснена від фізичної особи/іншого користувача платформи – ви не зможете, наприклад, відмовитися від договору протягом 14 днів, може бути складніше пред’явити можливі претензії.

Якщо ви боїтеся оплатити замовлення наперед – обирайте спосіб післяплати. Це тип кур’єрської послуги, при якій ви платите постачальнику в момент, коли отримуєте покупку. Це гарне рішення для замовлення цінних продуктів або тестування незнайомого вам інтернет-магазину.

Корисні фрази:

• Kup teraz [Ку́п те́раз] – Придбайте зараз
• Kupuję z obowiązkiem zapłaty [Купу́є з обовьо́нзкєм запла́ти] – Купую з зобов’язанням оплатити
• Odstąpienie od umowy [Одстомпє́нє од умо́ви] – Відмова від договору
• Zamawiam i płacę [Зама́вям і пла́це] – Замовляю та оплачую