Ваші права в Польщі – ПОСІБНИК ДЛЯ СПОЖИВАЧА


Купуючи одяг, відкриваючи рахунок у банку, орендуючи машину, квартини чи користуючись телефоном – Ви стаєте споживачем.
Дізнайтеся, які ви маєте права в Польщі.
Ми – Відомство з питань конкуренції та захисту прав споживачів. Ми дбаємо про добробут споживачів і вільний ринок. Українськими установами, подібними до нашого Відомства, є Антимонопольний комітет України та Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Ось найважливіша інформація про основні права кожного споживача в нашій країні. У тому числі й ваші права, тому що, перебуваючи в Польщі, ви отримуєте юридичний захист, передбачений для всіх споживачів. Ми також підготували кілька корисних фраз польською мовою.

Ви маєте такі самі права, як і будь-який інший споживач у Польщі

Дуже важливо знати, що як споживач, який укладає договір з підприємцем, ви маєте такі самі права, як і кожен споживач у Польщі та в усьому Європейському Союзі. Закон для всіх нас однаковий. Користуйтеся положеннями та підтримкою установ, які надають допомогу споживачам, коли ви вважаєте, що підприємець порушив ваші права.

Підтримка для споживачів – де шукати безкоштовну правову допомогу

Почнімо з інформації про те, де ви можете скористатися підтримкою споживачів. Ви зіткнулися з нечесним продавцем або постачальником послуг? Ви можете скористатися безкоштовною правовою допомогою. Спеціальна гаряча лінія споживачів та консультація електронною поштою доступні українською мовою:

    • 801 440 220 та 222 66 76 76 понеділка по п’ятницю з 8:00 до 16:00. Оплата за підключення, як і за дзвінок на будь-який інший номер телефону, здійснюється згідно з тарифами вашого оператора
    • uaporady@dlakonsumentow.pl

Ви також можете скористатися безкоштовною правовою допомогою у випадку покупок у іноземного продавця, наприклад, коли, перебуваючи в Польщі, ви купили товар онлайн у продавця з іншої країни Європейського Союзу, Норвегії, Ісландії чи Великобританії. Тоді допомогу надає Європейський центр споживачів:

    • 22 55 60 600 – години роботи юристів, які також володіють українською мовою з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 14:00. Оплата за підключення, як і за дзвінок на будь-який інший номер телефону, здійснюється згідно з тарифами вашого оператора.
    • ECCNET-PL@ec.europa.eu

Поділись інформацією про безкоштовну допомогу споживачам! Роздрукуй плакат і повісь його скрізь там, де ти контактуєш/зустрічаєшся з українцями.


infoliniaЗміна графіку роботи інфолінії для споживачів українською мовою

25.05.2022

 

З 1 червня змінюється графік роботи спеціальної інфолінії для споживачів українською мовою.

wiarygodność sklepuЯк перевірити довіру до магазину

29.04.2022

 

Дізнайтеся про свої права під час подорожей та здійснення покупок в ЄС, Норвегії, Ісландії та Великобританії. Ознайомтеся з порадами, підготовленими Європейським споживчим центром. Поради доступні українською та англійською мовами.